Аккаунтту жок кылуу
Кыскача
- support@slovoedu.ru дарегине «Аккаунтту жок кылуу» темасы менен жазыңыз.
- Аккаунт катталган email көрсөтүңүз.
- 30 календардык күндүн ичинде аккаунтту жана байланышкан маалыматтарды жок кылабыз.
- Жок кылуу кайтарылгыс. Прогрессти калыбына келтирүү мүмкүн эмес.
Кантип сурам жөнөтүш керек
Почтаңызды ачып support@slovoedu.ru дарегине кат жазыңыз. Катта төмөнкүлөрдү көрсөтүңүз:
- Тема: «Аккаунтту жок кылуу».
- Аккаунт катталган email (эгер башка дарек менен жазсаңыз).
- Тиркемедеги ник (милдеттүү эмес — тезирээк табууга жардам берет).
Катты аккаунт катталган дарек менен жөнөтүү сунушталат. Башка мүмкүнчүлүк жок болсо, биз жооп катта кошумча идентификация үчүн маалымат сурайбыз.
Эгер WWChat мини-тиркемеси аркылуу кирген болсоңуз
Эгер «Сөздөн сөзгө» тиркемесин WWChat мессенджериндеги мини-тиркеме катары колдонуп, email байлабаган болсоңуз, эки жол бар:
- тиркеменин профилинде email байлап, ошол даректен бизге жазыңыз;
- же каалаган даректен жазыңыз: тиркемедеги никти көрсөтүп, профилдин скриншотун тиркеңиз.
Маалыматтар ошол эле мөөнөттө — 30 календардык күндүн ичинде жок кылынат.
Эмне жок кылынат
- аккаунт (email, пароль, ник);
- аватар, эгер жүктөлгөн болсо;
- окуу профили: эне тил, үйрөнүлгөн тил, тандалган каарман, деңгээл;
- сабактардын прогресси, упайлар, серия, рейтингдеги орун;
- өткөн деңгээлдер үчүн сертификаттар;
- сессия жана аутентификация токендери.
Эмне сакталышы мүмкүн
Россия Федерациясынын мыйзамдары талап кылган учурда (мисалы, коопсуздук инциденттерин текшерүү үчүн техникалык журналдар) айрым маалыматтар анонимдик түрдө же кызматтык эсепте сакталышы мүмкүн. Бул маалыматтар сизди жекече тааныдыруудан мүмкүн эмес.
Мөөнөттөр
Сурам алынгандан тартып 30 календардык күндүн ичинде иштетилет. Адатта тезирээк бүтөбүз. Жок кылуу аяктагандан кийин email боюнча тастыктоо жөнөтөбүз.
Суроолор
Жок кылуу боюнча суроолор болсо — support@slovoedu.ru. Жумуш күндөрү жооп беребиз.