Penghapusan Akun
Singkatnya
- Tulis ke support@slovoedu.ru dengan subjek «Penghapusan akun».
- Cantumkan email yang digunakan untuk mendaftarkan akun.
- Kami akan menghapus akun beserta data terkait dalam waktu 30 hari kalender.
- Penghapusan bersifat permanen. Progres tidak dapat dipulihkan setelah dihapus.
Cara mengirim permohonan
Buka aplikasi email Anda dan kirim email ke alamat support@slovoedu.ru.
Dalam email tersebut, cantumkan:
- Subjek: «Penghapusan akun».
- Email yang digunakan untuk mendaftarkan akun di «Slovo za Slovom» (jika Anda mengirim dari alamat lain).
- Nama panggilan di aplikasi (opsional — membantu kami menemukan akun lebih cepat).
Sebaiknya email dikirim dari alamat yang sama dengan yang digunakan untuk mendaftarkan akun. Jika hal itu tidak memungkinkan, kami akan menanyakan detail verifikasi melalui email balasan.
Jika Anda masuk melalui aplikasi mini WWChat
Jika Anda menggunakan «Slovo za Slovom» sebagai aplikasi mini di messenger WWChat dan belum menautkan email, ada dua cara:
- tautkan email di profil aplikasi, lalu tulis kepada kami dari alamat tersebut;
- atau tulis dari alamat mana pun dengan mencantumkan nama panggilan Anda di aplikasi dan melampirkan tangkapan layar profil.
Data dihapus dalam jangka waktu yang sama — dalam 30 hari kalender.
Apa yang akan dihapus
Setelah permohonan diproses, berikut ini dihapus secara permanen:
- akun (email, kata sandi, nama panggilan);
- avatar, jika pernah diunggah;
- profil belajar: bahasa ibu, bahasa yang dipelajari, karakter yang dipilih, level;
- progres pelajaran dan latihan, poin pengalaman, runtunan, peringkat;
- sertifikat penyelesaian level yang telah diterbitkan;
- token sesi dan autentikasi.
Apa yang mungkin tetap disimpan
Informasi yang wajib disimpan menurut peraturan perundang-undangan Federasi Rusia (misalnya, log teknis untuk investigasi insiden keamanan) dapat tetap tersimpan dalam bentuk anonim atau dalam catatan administratif. Data tersebut tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi dan tidak dipakai untuk tujuan lain apa pun.
Jangka waktu
Permohonan diproses dalam waktu 30 hari kalender sejak diterima. Biasanya kami menyelesaikannya lebih cepat. Setelah penghapusan selesai, Anda akan menerima konfirmasi melalui email.
Pertanyaan
Jika ada pertanyaan atau kendala terkait penghapusan, tulis ke support@slovoedu.ru. Kami membalas pada hari kerja.